Política de privacidade

A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como a Systemvac coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, clientes e visitantes do site https://www.systemvac.com.br .

A Systemvac atua no mercado de equipamentos para cozinha profissional e industrial e comercializa produtos como termocirculadores, seladoras a vácuo, mixers, blenders, fatiadores, fornos e outros itens relacionados ao setor.

Ao acessar o site, realizar cadastro, efetuar compras, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer funcionalidade disponível, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Systemvac é uma empresa que atua há mais de 10 anos no mercado nacional, com foco na comercialização de equipamentos para cozinha profissional e industrial, buscando oferecer atendimento diferenciado, suporte ao cliente e produtos de qualidade.

Nosso site oficial é: https://www.systemvac.com.br .

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, a depender da sua interação com o site:

Nome completo.
E-mail.
Telefone e/ou WhatsApp.
CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento.
Endereço completo para entrega e cobrança.
Dados de acesso e navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso.
Informações relacionadas a pedidos, compras, carrinho, favoritos e histórico de transações.
Informações enviadas por você em formulários de contato, atendimento, comentários, avaliações ou solicitações comerciais.

Também podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, segurança e desempenho do site, prática comum em sites WordPress e lojas virtuais.

3. Como usamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar, confirmar e entregar pedidos realizados no site.
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis.
Realizar atendimento antes, durante e após a compra.
Enviar comunicações sobre pedidos, pagamento, entrega, suporte e atualizações relacionadas à compra.
Melhorar a navegação, usabilidade, segurança e desempenho do site.
Prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança.
Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando houver base legal adequada ou consentimento do usuário.
Atender solicitações feitas pelo titular dos dados.

4. Cadastro e compras

Ao realizar uma compra em nosso site, poderemos solicitar informações necessárias para identificação do cliente, processamento do pagamento, emissão de documentos fiscais e entrega do produto.

As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas, sendo o usuário responsável pela exatidão dos dados informados.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por intermediadores, gateways ou instituições parceiras especializadas.

A Systemvac não recomenda o envio de dados completos de cartão por e-mail, WhatsApp ou campos abertos de contato, salvo quando houver ambiente específico e seguro para essa finalidade.

6. Entrega e logística

Para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos, poderemos compartilhar nome, telefone e endereço do cliente com transportadoras, operadores logísticos, Correios ou parceiros responsáveis pelo envio e rastreamento das encomendas.

Esse compartilhamento é realizado na medida do necessário para execução do pedido.

7. Comentários e avaliações

Se o site permitir comentários, avaliações ou depoimentos, poderemos coletar os dados exibidos no formulário correspondente, além do endereço de IP e dados do navegador, com a finalidade de prevenir spam, fraude e uso indevido.

8. Mídia enviada pelo usuário

Se você enviar imagens, arquivos ou outros conteúdos para o site, recomendamos que evite o envio de arquivos que contenham dados pessoais desnecessários ou informações de localização incorporadas, como dados EXIF/GPS.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para diferentes finalidades, incluindo:

Manter a sessão do usuário ativa.
Armazenar preferências de navegação.
Viabilizar funcionalidades de carrinho e login.
Medir audiência, desempenho e comportamento de navegação.
Reforçar mecanismos de segurança e prevenção a fraudes.

Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

10. Conteúdo incorporado de terceiros

Algumas páginas do site podem incluir conteúdos incorporados, como vídeos, mapas, imagens, botões de redes sociais ou outros recursos de sites externos.

Recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade desses terceiros.

11. Com quem compartilhamos seus dados

A Systemvac poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

Intermediadores e processadores de pagamento.
Transportadoras e operadores logísticos.
Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, manutenção e segurança do site.
Ferramentas de análise de tráfego, marketing e atendimento.
Plataformas integradas ao WordPress/WooCommerce e plugins utilizados na operação do site.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

12. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Execução de contratos de compra e venda.
Atendimento pós-venda.
Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Prevenção à fraude e segurança da informação.

13. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Exercício regular de direitos.
Legítimo interesse, quando aplicável.
Consentimento do titular, quando exigido.

14. Direitos do titular de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Eliminação dos dados tratados com consentimento.
Informações sobre compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento, quando aplicável.

15. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

16. Transferência de dados e serviços de terceiros

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, gateways, ferramentas de atendimento, analytics ou automação podem armazenar ou processar dados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

17. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Systemvac por meio dos canais oficiais informados no site: https://www.systemvac.com.br .